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RaceRoom: Enttäuschung statt Freude nach Rabattaktion
Die als großes Dankeschön geplante kurzzeitige Rabattaktion hat bei einigen Gamern zu großer Enttäuschung geführt - Sector3 Studios reagiert mit Entschuldigung
(MST/Speedmaniacs.de) - Der vom 29. Juni 20 Uhr (CEST) bis 30. Juni 20 Uhr (CEST)) für 24 Stunden im RaceRoom Store veranstaltete Flash-Sale hat bei einigen Racern nicht zur Freude über den eingeräumten Rabatt in Höhe von 50 Prozent geführt sondern zu Enttäuschungen. Grund dafür war das offensichtlich nicht ganz zutreffende Werbemotiv und die gewählte Aussage die suggerierten, dass auf alle Spielinhalte der Nachlass gewährt wird.
© Sector3 Studios
Dieses Werbeplakat versprach mehr als Sector3 Studios gemeint hatte Zoom
Die populären und zum Teil bereits schon günstiger angebotenen Spielpakete sollten jedoch von der Aktion ausgenommen sein, was so jedoch nicht klar kommuniziert wurde. Sector3 Studios hat nun auf die erhaltenen Beschwerden der RaceRoom Racing Experience-Spieler mit einer Entschuldigung im eigenen Forum reagiert und mitgeteilt, dass man allen die es wünschen eine vollständige Rückabwicklung für in dem oben benannten Zeitraum gekaufte Pakete ermöglichen wird.
Dazu muss über das Ticketsystem mit dem Betreff "Flash sale pack refund" und der Angabe zur für die Registrierung genutzten E-Mail-Adresse und dem Account-Namen im Spiel eine Anfrage eröffnet werden. Nach erfolgreicher Prüfung durch den Kundendienst wird die Summe der vRP für den Kauf betroffener Pakete komplett gutgeschrieben. Als Geste der Wiedergutmachung wird das entsprechende Paket aber anschließend nicht entfernt und kann somit weiterhin genutzt werden.
Für zukünftige Aktionen kündigen die Entwickler an noch besser kommunizieren zu wollen worauf man Rabatt einräumt und entschuldigen sich abschließend noch einmal.
